Políticas de Entrega

  1. Los pedidos se entregarán al día siguiente de recibidos cuando se piden a través de nuestra web www.eljardindehana.com, siempre y cuando los tengamos en stock disponibles . El horario de entregas es desde las 10:00 a.m. hasta las 6:00 p.m. como máximo.
  2. Cuando el pedido se realiza por Internet le enviaremos un correo con la confirmación del contenido de su pedido e indicándole la fecha de entrega. En caso no tuviéramos el producto solicitado en stock este no podrá comprarse vía web, aparecerá un mensaje diciendo que el producto está fuera de stock, pero igual le enviaríamos un correo indicándole la fecha aproximada en que lo tendremos nuevamente en stock. El cliente debe guardar esta confirmación como comprobante del pedido realizado y en caso hubiera cualquier error en la entrega, como comprobante para solicitar el cambio o devolución del producto.
  3. La persona que hace el pedido debe asegurarse que haya alguien para recibirlo durante el rango de tiempo en que podemos llegar con su pedido, el mensajero esperará hasta un máximo de 15 minutos en cada lugar de entrega antes de irse, si no encontrara a nadie en la dirección señalada. Si la persona que hizo el pedido no será quien lo reciba, debe indicarnos el nombre y número de DNI de quien o quines están autorizados para recibirlo.
  4. La dirección debe ser clara, idealmente con referencias de cómo llegar fácilmente y deberán proporcionarnos un número telefónico para poder llamar en caso de cualquier imprevisto que pueda surgir.
  5. Hacemos reparto a domicilio dentro de Lima en los siguientes distritos: Surco, Miraflores, San Isidro, San Borja, Barranco, Chorrillos, San Miguel y La Molina, Magdalena y Jesús María. Los envíos a partir de S/.100 de compra son gratuitos. A partir de S/.50 de compras, tienen un costo de S/.5. El envío a todos estos distritos llega al día siguiente del pedido si el producto está en stock. Por menos de ese valor de compra podemos hacer el envío pero el costo es :
    1. Surco: S/.10
    2. Miraflores: S/.10
    3. Barranco: S/.10
    4. Chorrillos: S/.10
    5. Sn Borja: S/.15
    6. San Isidro: S/15
    7. San Miguel: S/.20
    8. Jesús Maria: S/.20
    9. La Molina: S/.20
  • Otros Distritos de Lima: en los distritos en los que no hacemos reparto directo, podemos enviar el envío pero lo hacemos por Serpost en envío certificado de primera clase. El pedido puede demorar en llegar desde 1 hasta 5 días hábiles en el caso de zonas remotas o muy alejadas de la ciudad. El costo en este caso es de S/15. En el caso de  ibros: de 1 a 3 libros el costo es de S/15 por envío, cada libro adicional costaría S/.7,5 extras en el costo del envío.
  • Otras ciudades del Perú fuera de Lima: El envío se hará por Serpost en envío de primera clase certificado, y tendrá un costo de S/. 17. El pedido puede llegar desde 3 hasta 7 días hábiles como máximo. En el caso de libros: de 1 a 3 libros el costo es de S/17 por envío, cada libro adicional costaría S/.8,5 extras en el costo del envío.
  • Envíos Internacionales: Hacemos envíos sólo dentro de América (Norte, Centro y Sur). Si algún cliente quisiera un envío fuera de América deberá contactarnos directamente por mail a info@eljardindehana.com. En estos casos, los envíos se realizarán por el servicio E.M.S (Express Mail Service) de Serpost, el cual es un envío certificado premium que demora hasta un máximo de 7 días hábiles en llegar a cualquier destino de América. El costo del envío será de S/140 un aprox US$50. En el caso de libros el costo del envío de 1 a 3 libros será de US$50, por cada libro adicional habría un costo de envío de US$18 extra
  • Express Mail Service - EMS
     
    "La Mayor Cobertura Internacional, la tiene Serpost"
     
    El servicio Express Mail Service (EMS) es el servicio ubicado a la vanguardia de los servicios prestados por Serpost, por ser el de mayor rapidez en la admisión, transporte y entrega de todo tipo de documentos, muestras comerciales y mercaderías en el plazo más corto, poniendo en práctica los principios de comodidad, rapidez y seguridad. La entrega se realiza en forma personal al destinatario que figura en la EMS, a través de carteros del correo del país de destino. El remitente puede efectuar vía la web de Serpost, el seguimiento de los envíos. Los envíos EMS son envíos certificados e indemnizables en caso de pérdida.

    Tiempo Estimado de Entrega Hasta 7 días.
    Peso Hasta 30 kilos (Depende del país de destino)
  1. Los pagos se realizan por Internet con tarjeta de crédito VISA.
  2. En el caso de pedidos realizados desde el extranjero, el envío se realizará igual al día siguiente de recibida la transacción con tarjeta VISA a través de la web, siempre y cuando lo tengamos en stock y previa coordinación de la modalidad de servicio de correo a elegir con el cliente. Se cobrará el costo del envío al extranjero por correo postal certificado, el costo se confirmará al cliente dependiendo del país, de la modalidad elegida y del peso del envío. El cliente deberá enviarnos un correo con su pedido y luego le confirmaríamos el monto a pagar según el lugar y peso del paquete y el tiempo aproximado que demoraría el correo en hacerle la entrega.
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